Bursa Büyükşehir Belediyesi, kalitenin önemini bir kez daha vurgulayarak, kalite yönetim sistemleri yolculuğunu başarıyla sürdürüyor. Bu süreçteki hedefler ve denetim sonuçlarına dair önemli detaylar paylaşıldı.
Belediye'den Kalite Yönetim Sistemleri Güncellemesi
Belgelendirme ve Denetim Süreçleri
Belediye, Entegre Yönetim Sistemi çalışmalarını kararlılıkla devam ettiriyor. Türk Standartları Enstitüsü tarafından yapılan dış tetkikler sonucunda, üç farklı belgenin devamına karar verildi. Bu denetimler sırasında, başarılı uygulamalar ve tavsiyeler dikkatle incelendi.
Yapılan İyileştirmeler ve Uygulama Örnekleri
Denetçiler, vatandaşlardan gelen taleplerin ortalama 2 gün içinde sonuçlandırılması, hayvansal atıkların geri dönüşümü ve saha personelinin teknoloji kullanımını artırarak hizmet vermesi gibi başarılı uygulamaları yerinde tespit etti. Bu veriler, bir rapor halinde Genel Sekreter Yardımcısı ve Yönetim Temsilcisi Ahmet Aka’ya sunuldu.
Öncelik: Vatandaş Memnuniyeti
Kapanış konuşmasında, Genel Sekreter Yardımcısı ve Yönetim Temsilcisi Ahmet Aka, belediyenin tüm hizmetlerinin temel amacının vatandaş memnuniyetini artırmak olduğunu belirtti.
“Bize ulaşan tüm taleplerin en hızlı şekilde çözülmesini son derece önemsiyoruz. Kaynağı kurumumuz olmayan sebeplerden ötürü sonuçlandıramadığımız talepler için bile vatandaşımızı arıyor bilgilendirme yapıyoruz”
Aka ayrıca, yönetim sistemlerini etkin bir şekilde kullanmanın önemini vurgulayarak, denetim sürecine katkıda bulunan tüm denetçilere teşekkürlerini iletti.
