Enpara ve QNB Finansbank mobil uygulamasında teknik bir arıza meydana geldi. Kullanıcılar giriş ve EFT işlemlerinde sorun yaşarken, ekiplerden sorunun kısa sürede çözüleceğine dair açıklama geldi.
QNB Finansbank’ın dijital bankacılık uygulaması Enpara’da 14 Nisan Pazartesi günü akşam saatlerinde başlayan erişim sorunu, kullanıcıları etkiledi. Mobil uygulamaya giriş yapmak isteyen kullanıcılar, teknik arıza nedeniyle uygulamaya erişemedi ve bankacılık işlemlerini gerçekleştiremedi.
Destek Ekibinden Açıklama Geldi
Yaşanan arıza sonrası sosyal medya platformlarında birçok kullanıcı sorun hakkında paylaşım yaptı. Kullanıcılardan gelen yoğun şikâyetlerin ardından QNB Finansbank destek ekipleri tarafından yapılan açıklamada, “Konu bilgimiz dahilinde. En kısa sürede problem giderilecek” ifadelerine yer verildi.
EFT İşlemleri de Etkilendi
Arızayla birlikte özellikle Enpara üzerinden yapılan EFT işlemlerinde gecikmeler yaşandı. Kullanıcılar, uygulama içi işlemlerde donma ve hata uyarıları aldıklarını belirtti. Yaşanan sorun, teknik ekiplerin müdahalesiyle kısa sürede çözüme kavuşturulmaya çalışılıyor.
Yoğunluk Kaynaklı Teknik Aksaklık
Yetkililerden gelen bilgilere göre, söz konusu erişim probleminin sistemsel yoğunluk kaynaklı olduğu düşünülüyor. Benzer sorunların zaman zaman yüksek işlem hacmi nedeniyle yaşanabildiği belirtiliyor.
