2023 yılında kargo sektörü, gönderim ücretlerine yapılan yüzde 60'lık büyük bir zam ile dikkat çekiyor. Yılbaşında eklenen yüzde 10'luk zamla birlikte, kargo gönderim maliyetleri uçuruma sürüklendi. Bu artış, özellikle e-Ticaret şirketleri ve tüketiciler arasında ciddi şikayetlere neden oluyor.
Kargo Şirketlerindeki Gönderim Ücretlerindeki Yüksek Artış Gündemde
Gönderi maliyetlerindeki bu çarpıcı artış, 3 yıl öncesine kıyasla dikkat çekiyor. Örneğin, 10 kilogramlık bir paketin gönderim maliyeti 3 yıl önce 20 TL iken, bugün ortalama 400 TL'ye kadar çıkabiliyor. Bu durum, ticaret yapan firmalar ve bireyleri maliyetlerin altında ezerek ekonomik zorluklarla karşı karşıya bırakıyor.
E-Ticaret Şirketleri ve Tüketiciler Şikayet Ediyor
Kargo gönderim ücretleri, paketin ağırlığı ve teslimat adresine göre belirleniyor. Örneğin, 5 gram ağırlığındaki bir zarfın gönderim ücreti 110 TL'den başlayıp 300 TL'ye kadar çıkabiliyor. İstanbul'dan Antalya'ya bir zarf göndermenin ortalama maliyeti 180 TL iken, aynı gün teslim istenirse bu rakam 300 TL'ye kadar yükseliyor. Bu durum, özellikle e-Ticaret şirketlerinin kar marjlarını olumsuz etkileyerek müşteri memnuniyetini azaltıyor.
Şehirler arası ve ilçeler arası gönderimlerde fiyat farkının sınırlı olduğu belirtiliyor. Ancak, taşıma fiyatlarında ciddi farklılıklar görüldüğü için, tüketiciler arasında fiyat karşılaştırması yapmak da giderek karmaşık hale geliyor.
Kargo Şirketleri Arasında Fiyat Farklılıkları
Kargo şirketlerinin taşıma fiyatları arasındaki büyük farklılıklar, tüketicileri ve e-Ticaret sitelerini etkiliyor. Ücretsiz kargo kampanyaları kaldırılan birçok şirket, belirli alışveriş tutarlarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarını devreye sokarak müşterilerini çekmeye çalışıyor. Ancak, kargo maliyetlerindeki artış nedeniyle bu kampanyaların kapsamı daralmış durumda.
Kargo Sektöründeki Genel Durum ve Sorunlar
Kargo sektörü, pandemi döneminde büyümeye devam ederken, sektördeki istihdam da önemli ölçüde arttı. Ancak, tüketicilerin yaşadığı sorunlar, kargo sektörünün en çok şikayet edilen sektörlerden biri olmasına neden oluyor. Gecikmiş teslimatlar, eksik veya kırık ürün teslimatları ve adres bulunamaması gibi problemler, müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor.
2023 yılında kargo sektörü toplamda 7 milyar 600 milyon paket teslimatı gerçekleştirdi ve sektör 1 milyondan fazla kişiye istihdam sağlıyor. Ancak, sektördeki bu hızlı büyüme, hizmet kalitesinde düşüşe ve maliyetlerdeki yüksek artışa neden oluyor. Kargo şirketleri, müşteri memnuniyetini artırmak ve sorunları çözmek adına daha etkili çözümler bulma yolunda adımlar atmaya çağrılıyor.
