Turkcell, yaşanan şebeke kesintisinin ardından teknik sorunun giderildiğini duyurdu. Tüm abonelere 500 dakika, 2 GB internet ve 500 SMS içeren hediye paket tanımlandı.
Türkiye’nin önde gelen GSM operatörlerinden Turkcell, 9 Nisan akşam saatlerinden itibaren kullanıcıların yaşadığı şebeke problemiyle ilgili açıklama yaptı. Birçok kullanıcı sosyal medya üzerinden arama yapamadığını ve “paketiniz bitti” uyarısı aldığını belirtmişti.
Turkcell tarafından yapılan açıklamada, “Şebekemizdeki teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanmıştır. Sorun tamamen giderilmiştir. Yaşanan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB, 500 SMS tanımlanacaktır. Tüm müşterilerimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.” ifadelerine yer verildi.
Şirket, aksaklığın ardından kullanıcı memnuniyetini sağlamak amacıyla tüm abonelere ücretsiz hediye paketi sundu. Hediye paketler, kullanıcı hatlarına otomatik olarak tanımlanacak.
Kesintinin ardından sosyal medya platformlarında binlerce kullanıcı, şebeke sorunu nedeniyle yaşadıkları mağduriyeti dile getirmişti. Açıklamanın ardından çok sayıda kullanıcı hediye paketin tanımlandığını doğruladı.
