Haberimiz Genç Gazete arşivinden. Tarih: 20 Mart 2007. O tarihte Yenilenen Alo 185 Hizmet Masası, modern görünümü ve hızlı çözüm sistemiyle, vatandaş odaklı hizmet anlayışına yeni bir soluk katar. İşte arşivden haberimiz!
Hizmet masasına yeni yüz
İnegöl Belediyesi bünyesinde ilk olarak “Beyaz Masa” adıyla kurulan daha sonra 2004 yılında Alo 185 Hizmet Masası olarak faaliyetlerine devam eden Hizmet Masası yenilenen yüzü ve modern görünümü ile dün belediye meclis üyelerini katılımıyla hizmete açıldı.
İnegöl Belediyesi bünyesinde başlangıçta “Beyaz Masa” adıyla kurulan, 2004 yılında ise “Alo 185 Hizmet Masası” olarak faaliyetlerini sürdüren bu birim, yenilenmiş yüzüyle belediye meclis üyelerinin de katıldığı bir törenle kapılarını açtı. İlk kez 1994’te İstanbul Büyükşehir Belediyesinde uygulamaya konulan Hizmet Masası, kısa sürede Türkiye genelinde pek çok belediye, kaymakamlık ve valiliğe ilham veren bir halkla ilişkiler modeli olarak dikkat çekti.
Genişletilmiş Bekleme Alanı ve Yeni Düzenlemeler
İnegöl Belediye Başkanı Alinur Aktaş, Hizmet Masasının esas amacının zaman kaybını önlemek, vatandaş taleplerini hızlıca ilgili birimlere yönlendirmek ve sonuçları takip etmek olduğunu vurguladı. Bu sayede belediye ile vatandaşlar arasında güçlü bir köprü kurulduğunu belirten Aktaş, yenilenen tasarımın daha modern, geniş ve ferah bir ortam sunduğunu dile getirdi.
Hizmet Masası, vatandaş memnuniyetini artırmayı hedefliyor
Hizmet Masası, tüm başvuruları öncelikle sınıflandırarak ilgili birimlere bilgisayar sistemi üzerinden hızlıca iletiyor. Vatandaştan gelen öneri veya talebin takibi, en geç 48 saat içinde geri bildirim sağlanacak şekilde planlanıyor. Böylece süreç tamamlandığında, Hizmet Masası tekrar vatandaşa dönüş yaparak bilgilendirme görevini yerine getiriyor.
Çağrılara yanıt veren kapsamlı bir iletişim ağı kuruluyor
Sabah 08.00’den akşam 18.00’e kadar hizmet veren birim, cumartesi günleri de aynı saatlerde açık kalarak her kesimden vatandaşa ulaşmayı hedefliyor. Bu süre içinde Alo 185 üzerinden belediye ile ilgili her türlü başvuru yapılabiliyor ve talepler vakit kaybetmeden değerlendirmeye alınıyor.
“Belediyemizle alakalı her türlü başvurularını buradan gönül rahatlığı ile çözüme kavuşturabilirler. ‘Önce İnsan’ anlayışıyla hareket ederek, ilçemizdeki memnuniyetin her geçen gün yükseldiğini gözlemliyoruz.”
İnegöl Belediye Başkanı Alinur Aktaş, yeni dönemde de “halkla iç içe yönetim” anlayışını sürdüreceklerini, modernize edilen Hizmet Masasının aynı zamanda bekleme salonu olarak da kullanılacağını ifade etti. Vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla yenilenen Alo 185 Hizmet Masası, İnegöl halkına daha hızlı ve daha etkin çözümler sunma hedefiyle çalışmalarına devam ediyor.
ARŞİVDEN HABER | GENÇ GAZETE | 20.03.2007
İnanç haberleri için TIKLAYINIZ!
Astroloji ve Rüya haberleri için TIKLAYINIZ!
Kadın Aile haberleri için TIKLAYINIZ!
Kültür Sanat haberleri için TIKLAYINIZ!
